Política de envío
¿Cuánto me costará el envío?
Nuestra política incluye opción de envío gratuito en todos los artículos.
En el caso de elegir el pago contra reembolso, deberá abonar la cantidad exacta del producto en efectivo al repartidor que le haga la entrega.
¿Cuándo será procesado mi pedido?
Procesamos pedidos de lunes a viernes. Los pedidos se procesarán normalmente en el mismo día (garantizado si es antes de las 14:00h) o al día siguiente a la fecha del pedido.
Es posible que se requiera un tiempo adicional para que su pedido sea procesado durante las vacaciones y las temporadas de rebajas, aunque haremos todo lo posible para que no se vea afectado.
¿Cuánto tiempo llevará recibir mi pedido?
Para los productos en stock, se enviarán al día siguiente después del día de procesamiento. Tenga en cuenta que no enviamos los fines de semana. Si está habilitada la opción de Envío Express 24h, pedido se priorizará para que le llegue al día siguiente al de su preparación. Siempre hablamos de días hábiles.
Compromiso de entrega: En algunos artículos se ofrecen diferentes opciones de envío. Si usted ha pagado algo adicional por el Envío Express y no cumplimos según lo descrito en el párrafo anterior, procederemos a reembolsarle dicho coste adicional (en caso de pago con tarjeta) o bien le ofreceremos un descuento equivalente para futuras compras en la tienda (en caso de pago contra reembolso). Los tiempos indicados son para envíos dentro de la Península. Para envíos a las Islas Baleares podría añadirse 1 día más.
En ocasiones, la opción de envío Express se ofrece gratuitamente. En estos casos, aunque siempre trataremos de cumplir con el plazo, no se compensará de ninguna manera al cliente en caso de que no se pueda entregar en el plazo previsto.
Para productos sin stock, trabajamos con proveedores de todo el mundo para obtener productos de la mejor calidad. Asimismo, siguiendo nuestro compromiso con la sostenibilidad y el medio ambiente, pensamos que merece la pena esperar un poco más y poder agrupar varios pedidos en el mismo envío. Además, usaremos el embalaje necesario para asegurar la protección del producto, a la vez que minimizamos el impacto en el medio ambiente.
Así que, tomará entre 2 y 10 días para la entrega en España, y entre 5 y 30 días para los pedidos internacionales (según la ubicación y el artículo).
¿Cómo puedo saber el estado de mi pedido?
Cuando el pedido sea enviado, recibirá un comunicado de confirmación con un número de seguimiento que podrá utilizar para conocer el estado de su pedido en todo momento.